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Pedidos y pagos

¿Cómo puedo hacer pedidos con UNG Cosmetics?

Consumidores: puede colocar sus productos directamente en la cesta. Cuando proceda al pago, puede pagar los productos con iDeal, Visa o Mastercard en un entorno seguro. Los productos serán entregados.

Distribuidor de UNG: una vez que haya completado el formulario de contacto, le enviaremos su nombre de usuario y contraseña que puede usar para iniciar sesión (arriba a la derecha) en la tienda web y realizar su pedido.

 

¿Cuáles son los plazos de entrega de un pedido?

Enviamos pedidos de lunes a jueves. Si el pago se recibe antes de las 12.00 del mediodía, es probable que su pedido se envíe el mismo día. Las velocidades de transacción varían de un banco a otro. Puede esperar recibir su pedido dentro de 2-4 días hábiles.

 

¿Qué opciones de pago ofrecen?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Para entregas: con iDeal, Visa o Mastercard. Estos le permiten pagar su pedido en línea de una manera confiable, segura y conveniente.

Para colecciones: puede pagar en la sala de exposición en efectivo o con su chip y tarjeta PIN. Por supuesto, también puede pagar por adelantado con iDeal.

Recoger pedidos en la sala de exposición solo está disponible para los almacenistas de UNG a menos que se hayan hecho arreglos por separado.

 

¿Todavía puedo cambiar mi pedido?

Tan pronto como se complete la transacción de pago, el pedido ya no se puede cambiar. Esto no se aplica cuando se recoge de la sala de exposición de UNG.

 

¿Qué debo hacer si hay una falla técnica mientras realizo mi pedido?

Si hay una falla técnica durante la colocación del pedido o el procedimiento de pago, haga clic aquí para contactarnos y reportar su queja.

 

  1. Envíos y costos

¿Cuáles son los costos de envío?

Las compras por debajo de € 50.00 (sin IVA) se le cobrarán € 3.95 por los costos de envío.

Los pedidos de € 50.00 (sin IVA) o más se le enviarán sin cargo.

 

¿Puedo recibir mi pedido en una dirección diferente?

Si desea que se envíe un pedido a una dirección diferente, no tiene que cambiar la dirección de su factura. Simplemente puede cambiar la dirección de entrega.

 

¿Cómo sé si mi pedido ha sido exitoso?

Recibirá una confirmación de pedido en pantalla y un correo electrónico. Solo verá la confirmación en pantalla y el correo electrónico si su pedido ha sido exitoso. Guarde su número de pedido con cuidado.

Deberá citarlo si posteriormente se comunica con nuestro servicio de atención al cliente con una consulta.

 

  1. Devoluciones

¿Pedí el producto equivocado por error. ¿Aún puedo devolverlo?

No retiramos productos entregados y aceptados a menos que se acuerde lo contrario. Las devoluciones que no se hayan acordado de antemano serán rechazadas y los costos se cargarán al consumidor. Tenemos derecho a cobrarle al consumidor los costos de envío.

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