Bestellen en betalen

Bestellen en betalen

Hoe kan ik bestellen bij UNG Cosmetics?
Particulier: u kunt producten direct in het winkelmandje plaatsen. Na afloop kunt u de producten afrekenen in een veilige omgeving, door middel van Ideal, Visa of Mastercard. De producten worden vervolgens bezorgd.
UNG depositair: nadat u het contactformulier heeft ingevuld krijgt u van ons de inloggevens toegestuurd. Hiermee kunt u (rechts bovenin) inloggen voor de webshop en uw bestelling plaatsen.

Wat zijn de levertijden van een bestelling?
Wij versturen bestellingen van maandag t/m donderdag. Wanneer wij de betaling voor 12 uur ’s middags binnen krijgen, wordt uw bestelling hoogstwaarschijnlijk dezelfde dag nog verstuurd. De snelheid van ontvangst van de betaling verschilt per bank. Uw bestelling kunt u binnen 2-4 werkdagen verwachten.

Welke betalingsmogelijkheden bieden jullie aan?
Bij ons gelden de volgende betalingsvoorwaarden:
Bij bezorgen: Met IDeal, Visa of Mastercard. Hiermee kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw bestelling online afrekenen.
Bij afhalen: U kunt in de showroom contant betalen of pinnen. U kunt er uiteraard ook voor kiezen om met IDeal het bedrag van tevoren over te maken.
Afhalen in de showroom kan uitlsuitend voor UNG depositairs, tenzij er in overleg anders is overééngekomen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zodra de betaling voltooid is, kan de bestelling niet meer gewijzigd worden. Dit geldt uiteraard niet bij afhalen.

Wat moet ik doen wanneer er een storing optreedt tijdens het bestellen?
Wanneer er een storing optreedt tijdens het plaatsen van uw bestelling of bij de betaling, klik hier om contact met ons op te nemen en vermeld hier uw klacht bij.

2. Bezorgen en kosten
Wat zijn de verzendkosten?
Bij een bedrag onder de € 50,00 (excl. BTW) betaalt u € 3,95 verzendkosten.
Een bestelling boven de € 50,00 (excl. BTW) zal kosteloos naar u toe gestuurd worden.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Heeft u een eenmalig ander afleveradres? Uw factuuradres hoeft u niet te wijzigen. U kunt het afleveradres wijzigen.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
U ontvangt een bevestiging van uw bestelling op het scherm evenals een email.  Dit scherm en de email ziet en ontvangt u alleen als de bestelling volledig doorgekomen is. Gelieve het nummer van uw bestelling goed te bewaren.
Dit nummer heeft u nodig indien u later contact zou opnemen met onze klantenservice, in geval van een vraag.

3. Retourneren
Ik heb per ongeluk een verkeerd product besteld. Kan ik dit product nog terugsturen?
Geleverde en geaccepteerde producten worden niet door ons teruggenomen, tenzij anders is overeengekomen. Retourzendingen zonder voorafgaand overleg worden geweigerd en de kosten zijn voor de klant. Wij hebben het recht vrachtkosten van retourzendingen in rekening te brengen.